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金地集团华中区域2018客户服务品牌宣传片全新发布

2018-11-07    来源: 中国财经网  跟贴 0
优化服务体系,以15载沉淀,予有情陪伴
 
摘要:金地集团30年,为近390000户家庭构筑理想人居。金地华中15年,客服中心不断创新服务,始终将50000户业主视作家人与伙伴,用心倾听,用情沟通。以君子之诚,善待客户。
 
金地集团华中区域公司全新推出服务品牌化尝试——“以专业服务,致有情生活”金地客户服务品牌映像片,面向15万业主全方位地展示了金地集团华中客户服务品牌。在人们通常的意识里,服务,只是产品的附着、品牌的延伸。然而事实上,真正好的服务不只浮于表面。客户服务是否深入走心、全面覆盖,能决定客户对房屋产品是否满意,亦能决定业主对品牌和产品是否认同,甚至依赖。
 
金地15年来深耕于此,通过长期对客服模式的沉淀和积累,在实践中探索提炼出一套标准化,体系化,规范性且行之有效的金地服务模式——金地伴家成长私享服务、产品体验师满意家行动、会生长的社区,70年有情陪伴。
 
伴家成长·私享服务
 
签约后等待期,金地地产客服中心专为准业主提供伴家成长·私享服务。及时的施工、配套建设进展通知、定时推送工程进度,每个节日必不可少的问候以及每月新鲜话题和活动邀请等贴心“伴家成长”服务,都让业主等待的日子过得飞快!
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产品体验师·满意家行动
 
房屋交付前半年,金地地产客服中心组织展开“产品体验师”服务。交付前3-5个月,进行交付品质查验的“满意家房屋预检”服务。5大类、17项、数百条检验标准,一轮初检、二轮细检、三轮复检,在金地,只有扛得住层层检验的房子,才能交到业主的手上。
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入伙陪伴·业主尊享服务
 
交付前,金地已提前组建200余人的专业交付团队,并提前数月展开入伙陪伴系列服务。工程监理日,邀业主检查样板施工质量标准;工地开放日,让业主提前查看自家房屋质量;业主见面会,与业主面对面沟通。交付一站办理,更有验房专家一对一陪验、即时保修现场快修,一切细心与用心,致金地业主服务!
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会生长的社区,有情陪伴
 
房屋交付后,金地三重优居服务,真诚兑现70年关怀服务承诺。房屋保养、园区焕新、金地云服务,为业主创造有趣、有温度的社区生活。
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随着人们对生活品质需求的提高,地产客服部门越来越需要站在人性的角度,去看待和思考如何更好的服务新时代的业主。金地“以专业服务,致有情生活”客户服务品牌宣传片从全方位诠释,将无形的服务具象化,不仅使客户对金地的服务品牌印象更加鲜明,更是用沟通、温情去打动客户,营造彼此信任的基础。金地集团华中区域公司也将沉下心,持续探索全新服务,跟随时代的脚印一步步更迭服务内容,致以业主最专业的服务。
 
点击链接,http://url.cn/53eYQz1?sf=uri查看《以专业服务,致有情生活》——2018金地客户服务品牌宣传片



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