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贝壳租房向行业痛点开刀 品质房源保消费者安心租住

2018-08-16    来源: 中国财经网  跟贴 0

    近日,贝壳租房联合冠寓、魔方公寓、乐乎、湾流等众多优质公寓品牌商,在贝壳找房平台全国多座城市上线“品质认证”房源,为用户提供租房居住保障。

    今年4月份,贝壳租房发起了租赁行业首个品质联盟,上述品牌公寓商即首批联盟成员,而联盟第一期启动“安心租住”计划即上线“品质认证”房源。贝壳租房向用户承诺,凡贝壳用户通过贝壳及贝壳关联方渠道与品质联盟商家签约带有“品质”标签房源,皆可享受“15日内退押金、租期内涨价必赔、提前收房必赔和逾期入住必赔”四大安心承诺。

    具体来看,商家与平台共同承诺,在办理退租手续日起15个工作日内退还押金;商家在租期内涨价的话,需支付用户一个月租金作为赔偿;因商家原因提前解约导致用户无法继续租住,商家需支付一个月租金作为赔偿;因商家原因导致用户逾期入住,商家需向用户支付逾期天数的双倍日租金作为赔偿。据统计,除去大部分已租出的,目前仍有16000多套品质房源在线可租,合租、整租等多种形式也均在覆盖范围中。

    放眼全国租赁市场,房东随意涨租、押金不退或退还不及时、租期提前终止等行业乱象丛生,不断侵蚀着用户对平台的信任度。贝壳租房通过前期用户调研发现,上述四大问题是用户租房时面临最棘手和爆发概率最高的行业痛点,由于维权的时间成本和经济成本过重,租房者往往会自认倒霉,导致C端与中介和经纪人矛盾不断深化。

    鉴于此,贝壳与众多品牌商家以推出“品质认证”房源的形式,给用户建立了一套行业标准保障权益,优化用户租房体验,缓解C端和中介的矛盾,倒逼租赁行业品质服务升级。

    正如贝壳找房高级副总裁、租赁事业部总经理闫觅表示,这是租赁行业存在诸多问题的时代,也是属于品质租赁的好时代。贝壳作为联系多方交易主体的平台,会通过优化品质建设和服务承诺赢得消费者的信任,让贝壳租客对品质居住获得充分掌控权。

    有业内人士称,贝壳诞生之初,就有优化C端服务,赋能品牌商,构建行业良性运营生态的愿景,如果能将不断细化“安心租住”计划的服务承诺,将租赁行业首个品质联盟打造成行业、消费者认可的“金字招牌”,将会推动整个行业有序、良性的前行。






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